Auftreten im Kundenkontakt – Rhetorik

Zielgruppe

Personen im Kundenkontakt, am Telefon, im Außendienst oder auf Veranstaltungen und Messen.

Ziel

Im Kontakt mit Kunden am Telefon, auf Kundenbesuch oder Messen ist die Sprache DAS Instrument zum Beziehungsaufbau und zur Steuerung des Gesprächs. Sich knackig vorstellen und Interesse wecken, lebendig auftreten und anregende Gespräche führen und dabei das Ziel im Blick behalten - das sollen die Teilnehmer in diesem Seminar lernen und üben, damit sie Ihre Kunden besser von sich und ihrem Unternehmen sowie ihren Produkte und Dienstleistungen überzeugen können.

Inhalt

Sich vorstellen und Interesse wecken: Elevator Pitch / Smal Talk ist mehr als Blabla: Do's und Dont's / Spannend erzählen mit Ausstrahlung / Schlagfertigkeit üben / Immer das Ziel im Blick behalten / Mit der Stimme Begeisterung wecken
Methodisch-didaktischer Ansatz: Rollenspiele und Übungen, Diskussionen, Analysen und Selbstreflexionen / visuelle Hilfsmittel wie Flip-Chart, White Board, Overhead und Pinnwand / Gruppenarbeiten und Präsentationen der Ergebnisse

Voraussetzung

keine

Weitere Informationen

Dozentin: Frau Kerstin Seidel
Nach Förderung über www.qualischeck.rlp.de nur 156 EUR. Bitte beachten Sie, dass der Antrag spätestens 8 Wochen vorher gestellt werden muss.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Ort

Bildungszentrum der IHK Trier
Straße, Ort: Herzogenbuscher Str. 12 54292 Trier
Raum: Raum 2.1

Termine & Teilnehmer

Zeitraum: 5. September 2019

Termininfo: Donnerstag, 09:00 bis 16:30 Uhr

Uhrzeit: 09:00 –  16:30

Kosten

Veranstalter & Ansprechspartner

Industrie- und Handelskammer Trier

Ansprechpartner

Michaela Meiers
Tel.: 0651 9777-752
Fax: 0651 9777-705
Online-Anmeldung

Privatanschrift

Rechnungsanschrift - falls abweichend

Teilnahmebedingungen

Datenschutz - und Sicherheitshinweise

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